LEGAL REFERENCE

Perlindungan undang-undang dan kejelasan polisi untuk akaun anda

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang hak anda, perlindungan data dan persyaratan akaun. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol keamanan tempatan...

Perlindungan data peribadiKeamanan transaksi terletakHak dan tanggungjawab penggunaPenghapusan akaun dan permintaanKebijakan kuki dan pelacakan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan undang-undang dan kejelasan polisi untuk akaun anda

Bagaimana kami menjalankan peraturan dan perlindungan undang-undang

ozwin mengikuti undang-undang tempatan di mana kami beroperasi dan mematuhi persyaratan peraturan untuk pemain Malaysia. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai dengan kaidah pembayaran digital Malaysia. Kami menyimpan catatan transaksi selama periode yang ditentukan oleh otoritas tempatan. Akun anda dilindungi oleh enkripsi standar industri dan verifikasi identitas wajib saat pendaftaran awal. Semua klaim kemenangan diverifikasi

sebelum pembayaran, dan penarikan diproses melalui saluran pembayaran asli anda. Jika anda ingin mengakses, menyalin atau menghapus data pribadi anda, hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak hukum.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG KEBIJAKAN

Jalur dukungan untuk pertanyaan hukum dan privasi

Tim hukum kami siap menjawab pertanyaan kebijakan, permintaan data atau kekhawatiran privasi. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang ditentukan oleh standar lokal.

Formulir Kontak Hukum Kirim permintaan tertulis tentang perlindungan data, penghapusan akaun atau akses rekam jejak melalui formulir hukum kami. Respons dikirim ke alamat email terdaftar dalam 10 hari kerja.
Dukungan Langsung Hubungi agen dukungan kami melalui obrolan untuk pertanyaan kebijakan cepat. Tim kami tersedia untuk membantu interpretasi syarat layanan dan persyaratan akun.
Email Keamanan Laporkan masalah privasi, kekhawatiran keamanan akaun atau aktivitas mencurigakan ke kotak surel keamanan khusus kami untuk penyelidikan cepat.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana kami melindungi privasi dan keamanan akaun anda

Keamanan data anda adalah prioritas utama kami. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi tingkat bank, dan transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikuti standar keamanan lokal Malaysia. Kami...

Enkripsi Data

Semua transmisi akaun dan transaksi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Kata sandi disimpan dengan hashing kriptografi, dan informasi kartu identitas dienkripsi di tempat penyimpanan.

Verifikasi Identitas

Kami mengumpulkan nama, tanggal lahir dan alamat untuk mematuhi kebutuhan verifikasi lokal. Identitas diverifikasi saat pendaftaran dan sebelum penarikan pertama untuk melindungi akun anda.

Kebijakan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional untuk membuat akaun anda tetap masuk dan mencatat preferensi permainan. Analitik kuki membantu kami memperbaiki situs dan mendeteksi penggunaan yang tidak sah.

Retensi Data

Data akaun aktif disimpan selama akun buka. Data akun tertutup disimpan 7 tahun untuk audit dan kepatuhan undang-undang. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui formulir hukum kami.

Permintaan Akses

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi kami simpan tentang anda. Ajukan permintaan melalui formulir kontak hukum kami dan terima unduhan dalam format yang dapat dibaca dalam 14 hari.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akaun dan data pribadi kapan saja. Akun akan ditutup, saldo dikembalikan, dan catatan dihapus kecuali kami harus menyimpannya untuk kepatuhan hukum.

Pertanyaan umum tentang privasi, keamanan dan hak anda

Semua transaksi pembayaran dienkripsi end-to-end dan diproses melalui gateway pembayaran yang disertifikasi untuk Malaysia. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor identitas pemayaran anda. Setiap transaksi diverifikasi, dan tanda terima disimpan untuk catatan akaun anda selama 7 tahun.

Gunakan formulir kontak hukum kami untuk mengirim permintaan akses data. Kami akan mengumpulkan catatan akaun, riwayat transaksi, alamat email dan informasi verifikasi anda dalam file yang dapat diunduh dalam 14 hari kerja.

Ya, anda dapat meminta penghapusan akaun kapan saja melalui pengaturan akaun atau formulir hukum kami. Akun akan ditutup, saldo dikembalikan melalui metode pembayaran asli anda, dan data dihapus kecuali kami harus menyimpannya untuk audit atau kepatuhan undang-undang.

Kami menggunakan kuki fungsional untuk menjaga anda tetap masuk, menyimpan preferensi permainan dan mendeteksi penipuan. Kuki analitik membantu kami memahami cara kerja situs. Anda dapat menonaktifkan kuki di pengaturan browser anda, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin tidak bekerja.

Data akaun aktif disimpan selama akun terbuka. Setelah penutupan, catatan disimpan selama 7 tahun untuk audit dan kepatuhan undang-undang lokal. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui formulir hukum kami kapan saja.

Hubungi tim keamanan kami melalui email keamanan khusus kami dengan detail masalah anda. Tim kami akan menyelidiki dalam 24 jam dan menghubungi anda melalui email terdaftar anda dengan hasilnya.

Tidak, kami tidak membagikan data pribadi anda kepada siapa pun tanpa persetujuan tertulis anda. Kami dapat mengungkapkan informasi jika diminta oleh hukum atau jika diperlukan untuk memerangi penipuan, tetapi kami akan memberi tahu anda terlebih dahulu jika diizinkan oleh hukum.